CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE FLOW PRESS MEDIA, S.L.

1- OBLIGACIONES PREVIAS AL INICIO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Por medio del presente documento se establecen las condiciones generales de contratación por las que se rige la venta de productos y servicios (en adelante, las «Condiciones Generales de Contratación«) por parte de FLOW PRESS MEDIA, S.L. (en adelante, “FLOW PRESS”) a través de la web www.flowpress.media (en adelante, la “Página Web” o el “Sitio Web”).

La utilización de la Página Web así como la adquisición de productos y/o servicios a través de la misma implica que usted consiente quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como por las Condiciones de uso de la Página Web, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies (en adelante, denominadas conjuntamente las “Condiciones y Políticas”) recogidas todas ellas en la Página Web. En caso de no estar de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, usted no deberá contratar a través de la presente. 

Se deja expresa constancia de que las Condiciones y Políticas han sido elaboradas por FLOW PRESS de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en (i) la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (ii) El Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos Personales, (iii) la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, (iv) el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y v) la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación.

En cualquier caso, las Condiciones y Políticas podrán ser modificadas en cualquier momento, siendo responsabilidad del Comprador revisarlas periódicamente así como cada vez que se proceda a la contratación de productos y/o servicios. Las Condiciones y Políticas vigentes en el momento de uso de la Página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que resultarán de aplicación al mismo.

2.- IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web son suscritas:

De una parte, por FLOW PRESS MEDIA SL, con domicilio sito en Riera de Sant Miquel 7, 1º 1ª, 08006, Barcelona (España).

Y, de otra, por el Cliente de los productos y/o servicios ofrecidos por FLOW PRESS (en adelante, el “Cliente” o el “Comprador”) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que FLOW PRESS ha puesto a su disposición, especialmente, en la compra de los productos y/o servicios.

A estos efectos, se entiende por Cliente a cualquier persona física, mayor de 18 años que adquiera, utilice o disfrute cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por FLOW PRESS.

3.- OBJETO Y NATURALEZA DEL CONTRATO

FLOW PRESS dispone de una Página Web cuya actividad consiste en ofrecer y vender al Cliente libros y/o otros productos relacionados. La comercialización de los productos y/o servicios a través de la Página Web está destinada exclusivamente a consumidores finales, de conformidad con las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el “TRLGDCU”).

En este sentido, queda totalmente prohibida la reventa de los productos y/o servicios ofrecidos por FLOW PRESS adquiridos a través del Sitio Web y se deja expresa constancia que la adquisición de los productos y/o servicios por el Cliente están destinados al consumidor y usuario. 

En virtud de lo expresado, el Contratotendrá por objeto la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre el Cliente que contrate los productos y/o servicios ofrecidos por FLOW PRESS a través de la Página Web (en adelante, el “Contrato”).

Así mismo, se dispone expresamente que las Condiciones Generales de Contratación pasarán a formar parte del Contrato, informándose al Cliente expresamente acerca de su existencia y facilitándole, a estos efectos, un ejemplar de las mismas.

4. SISTEMA DE COMPRA

4.1 Los Productos

FLOW PRESS ofrece una gama de libros en papel así como otros productos según aparecen detallados en el catálogo virtual habilitado en la Página Web en cada momento (en adelante, los “Productos”).

FLOW PRESS procura que las imágenes de los Productos dispuestas en el Sitio Web los identifiquen claramente sin que pueda responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el Comprador, habiéndose de tener en cuenta por el Cliente que la imagen de los Productos con el nombre de los Productos solicitados consta claramente descritos en la Web.

En el caso de que el Cliente tuviere alguna pregunta, sugerencia, queja o cualquier otra cuestión relativa a los Productos podrá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente según indicado en el apartado Noveno.

4.2 Comercialización de Productos por terceros

Los Productos ofrecidos por FLOW PRESS no incluyen libros electrónicos descargables y/o Ebooks. No obstante, FLOW PRESS podrá habilitar enlaces para que el Cliente pueda adquirir libros electrónicos a través de terceros habilitados por FLOW PRESS.

En este caso, FLOW PRESS no asumirá ninguna responsabilidad en relación con las descargas de libros electrónicos a través de terceros así como tampoco por las acciones y/o contenidos en la página web de estos últimos. En este sentido recomendamos revisar las condiciones, políticas y demás condiciones de uso de los terceros.

4.2 Precios de los Productos e Impuestos aplicables

FLOW PRESS indica junto a la descripción de cada uno de los Productos el precio expresado en euros. Los precios que aparecen junto a la descripción del Producto son en cualquier caso precios finales por lo que incluyen el Impuesto sobre el valor Añadido (IVA).

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. 

Los precios de los Productos son incluidos junto a la ficha de cada uno de los Productos por lo que son de acceso público.

El precio de los Productos es el vigente en el momento de realizarse la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago de los Productos. En todo caso, los precios y/o promociones aplicables a la compra de Productos realizados a través del Sitio Web son aplicables únicamente a los Productos ofrecidos a través del Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, los precios expuestos podrán revisarse y modificarse en cualquier momento por FLOW PRESS y sin previo aviso. En este sentido, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas.

4.3 Facturación de los Productos y confirmación de la compra

FLOW PRESS garantiza la seguridad total de la operativa de pago con el Cliente, al disponer de los estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y servicios de seguridad de pago.

Se dispone expresamente que FLOW PRESS remitirá al Cliente un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa al pedido efectuado por el Cliente, incluyendo el precio total y la dirección postal facilitada por el Cliente donde se efectuará la entrega una vez éste haya realizado el correspondiente pago.

En cuanto a la forma de pago de los Productos adquiridos a través del Sitio Web, se ofrecen las siguientes alternativas:

  1. TPV virtual: Pago mediante tarjeta de crédito VISA o Mastercard a través la pasarela de pago bajo protocolo seguro SSL de la entidad bancaria Bankia.
  • PayPal: El Cliente también podrá proceder al pago mediante la pasarela de pago PayPal.

FLOW PRESS tendrá por efectiva la compra de los Productos una vez haya recibido la confirmación de la entidad bancaria y/o la pasarela de pago PayPal y se autorice la transacción por la misma.

Si el proceso de compra de los Productos se interrumpiera por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), FLOW PRESS suspenderá el proceso de compra de los Productos informando al Cliente.

4.4 Entrega de los Productos

4.4.1 Disponibilidad de los Productos

Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de Productos o si no quedan artículos en stock, FLOW PRESS se pondrá en contacto con el Cliente para informarle del nuevo plazo de entrega, pudiendo optar este último por mantener el pedido o la devolución del total importe abonado.

En caso de que en un pedido se incluyan varios Productos y alguno de ellos no esté en stock, FLOW PRESS se pondrá en contacto con el Cliente para acordar el envío del pedido en un único envío o en envío por separado.

4.4.2 Plazos de entrega de los Productos

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula anterior respecto de la disponibilidad de los Productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias de desabastecimiento y/o Fuerza Mayor (según se describirá más adelante) que no pudieran preverse, FLOW PRESS se compromete a poner a disposición del Cliente el pedido en su domicilio en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la compra de los Productos.

Si se ha producido una rotura de stock, vacaciones o cualquier circunstancia por la que el pedido debiera demorarse un plazo suficientemente razonable más allá del plazo de entrega escogido, FLOW PRESS se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de este extremo.

Sin embargo, FLOW PRESS no asumirá ningún tipo de responsabilidad por retraso en la entrega del pedido por causas imputables al Cliente [incluyendo los intentos de entrega], por causas imputables a CORREOS y/o la empresa privada de transporte así como por causas de Fuerza Mayor.

El Cliente, una vez haya realizado el pedido recibirá un email con el resumen del pedido realizado y el pago correctamente realizado.

4.4.3 Condiciones de entrega de los Productos a domicilio

FLOW PRESS garantiza al Cliente, en todo caso, la recepción de los Productos en condiciones de calidad.

Los envíos se realizarán a través de CORREOS así como a través de la empresa de transportes privados Transloan, con los gastos de entrega previstos en el apartado siguiente.

En el momento de la entrega, el Cliente deberá firmar el albarán justificativo de la entrega del pedido conforme éste ha sido recibido y aceptado.

4.4.4 Gastos de la entrega de Productos a domicilio

Los gastos de entrega son los siguientes:

  • Entrega ordinaria a través de CORREOS: Gratuita
  • Entrega ordinaria a través de servicio mensajería si pedido inferior a 60 euros: 5 euros
  • Entrega ordinaria a través de servicio mensajería si pedido igual o superior a 60 euros: Gratuita

4.5 Cancelación de compra de Productos

FLOW PRESS se reserva el derecho de retirar cualesquiera Productos de la Página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.

Así mismo, FLOW PRESS se compromete a realizar todo aquello que fuere menester para la tramitación de los pedidos sin que, debido a circunstancias excepcionales, deba rechazar el envío del pedido incluso posteriormente al envío de la confirmación.

En cualquier caso, FLOW PRESS no será responsable frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto de la Página Web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la Página Web o por la cancelación de pedidos aún habiéndose enviado la confirmación de compra, debiendo siempre informar debidamente al Cliente.

4.6 Ámbito Territorial de Actuación

El territorio en el que FLOW PRESS distribuirá sus pedidos comprende todo el territorio español, excluyendo las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (en adelante, el “Territorio”).

Si un Cliente estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del Territorio deberá contactar con FLOW PRESS a través del formulario habilitado- https://flowpress.media/contactanos/ o enviando un correo a hola@flowpress.media. En este caso, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto a la mayor brevedad.

5.- PROCESO DE CONTRATACIÓN

De conformidad con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente, serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de FLOW PRESS de forma libre y gratuita y se pondrán a disposición del Cliente previa efectuación del pedido por el Cliente debiéndose aceptar por este de forma expresa. 

Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Confirmar/Pagar/OK” de la correspondiente pasarela de pago por el Cliente, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.

FLOW PRESS como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico, así como la factura de compra que se genere, se enviarán al correo electrónico facilitado por el Cliente durante el proceso de compra.

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

6.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con lo establecido en el artículo 102 del TRLGDCU, el Cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de recepción del Producto.

En cuanto al procedimiento de devolución de los Productos como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento:

  • El Cliente deberá informar a FLOW PRESS su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento y devolver los Productos a través del formulario designado a tal efecto – https://flowpress.media/contactanos/- o enviando un correo electrónico a hola@flowpress.media
  • El Cliente queda obligado a remitir los Productos que son objeto de devolución en el mismo estado en los que han sido entregados y sin señales de haber sido manipulados, a la dirección y/o lugar que se le facilitará una vez enviada la solicitud de devolución, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que comunique su desistimiento a FLOW PRESS.

En el caso de que FLOW PRESS detectase cualquier clase de manipulación o desperfecto en el producto devuelto, ésta se reserva la posibilidad de remitir de nuevo el Producto en cuestión al Cliente mediante envío postal contra reembolso, asumiendo este último los correspondientes gastos de envío.

  • El Cliente soportará los costes directos de devolución de los Productos, salvo en casos de error en el envío o pedido dañado en los cuales los gastos y/o costes de devolución serán asumidos por FLOW PRESS siempre y cuando la devolución se haya realizado de acuerdo con las instrucciones de devolución dadas por FLOW PRESS.
  • FLOW PRESS reintegrará el importe pagado por el Cliente en el proceso de compra, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, en el plazo máximo de 14 días naturales desde que el Cliente informe a FLOW PRESS de la decisión de desistir el Contrato.

Sin perjuicio de lo anterior, FLOW PRESS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el Comprador haya presentado prueba de devolución de los Productos, en las condiciones anteriormente indicadas.

  • Si el Cliente hubiera seleccionado una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, FLOW PRESS no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.

7. INCIDENCIAS

Para el supuesto de que el Cliente recibiere algún producto defectuoso u bien no hubiera recibido alguno de los Productos solicitados, el Cliente deberá comunicárselo a FLOW PRESS de manera inmediata a través de los medios indicados en el apartado noveno.

FLOW PRESS procederá a resolver la incidencia a la mayor brevedad posible y, a su cargo, siempre que la incidencia fuere imputable a FLOW PRESS. En tal caso, en ningún caso supondrá un coste directo para el Cliente.

8.- FUERZA MAYOR

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación se entenderá por fuerza mayor, de modo enunciativo, (i) sucesos de imposible previsión o que, en caso de preverse, fueren inevitables, (ii) daños producidos por terceros ajenos a FLOW PRESS que afecten a la calidad de los servicios prestados por esta última y que no le sean imputables; (iii) huelgas o conflictos laborales; (iv) epidemias o pandemias; entre otros.

9.- ATENCIÓN AL CLIENTE

FLOW PRESS pone a disposición del Cliente, un servicio de Atención al Cliente, con el objetivo de responder a quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de los Productos. Así mismo, dicha atención al Cliente dará soporte técnico en los procesos del Sitio Web.

Las vías de contacto son las que se detallan a continuación:

10.- NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declaradas nulas y sin efecto por resolución firme de la autoridad judicial o cualquier otra autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

11.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales del domicilio de FLOW PRESS o del domicilio del Cliente, a elección de este último de conformidad con el artículo 52 de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.